FAQ
Deine Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können?
Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto hast du die Möglichkeit deine aktuelle und vergangene Bestellungen einzusehen.
Ich konnte mein Paket leider nicht von der Post abholen und jetzt ist es zurückgeschickt worden. Könnt ihr mir mein Paket noch einmal zuschicken?
Gerne verschicken wir dein Paket nach Retoureneingang noch einmal. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall die erneuten Versandkosten von 6,90€ berechnen müssen.
Ich habe versehentlich eine falsche Adresse angegeben, was kann ich tun?Am besten meldest du dich unter post@
Sollte das Paket schon unterwegs sein und nicht zugestellt werden, wird die Sendung automatisch an uns zurück gesandt. Gerne passen wir nach Retoureneingang deine Adresse an und versenden es noch einmal. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall die erneuten Versandkosten von 6,90€ berechnen müssen.
Mein Paket ist nicht angekommen, was kann ich tun?
Sollte es Probleme bei der Lieferung oder Zustellung geben, kannst du dich gerne per E-Mail an post@manufakturundkontor.de
Kann man eure Produkte auch in anderen Shops kaufen?
Unsere Produkte findest du bei Händlern in ganz Deutschland. Hier kannst du schauen, welche Shops sich in deiner Nähe befinden.
Zahlung & Versand
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich fertigzustellen. Da dein Produkt nach Eingang deiner Bestellung für dich von Hand gefertigt wird, benötigen wir in der Regel 14-21 Werktage, bis dein Paket in den Versand geht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb von Deutschland erheben wir eine Versandkostenpauschale von 6,90€.
Ab einem Warenkorbwert in Höhe von 100,00 € versenden wir kostenfrei.
Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?
Unsere Pakete werden per DHL verschickt.
Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, wird für deine Sendung eine Verfolgungsnummer generiert.
Kann ich bei euch auch bestellen, wenn ich nicht in Deutschland lebe?
Im Moment beliefern wir innerhalb von Deutschland.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Deine Bestellung kannst via PayPal bezahlen.
Unsere Produkte
Wo werden eure Produkte gefertigt?
Alle unsere Produkte werden von einem kleinen Team in Warendorf und Umgebung handgefertigt.
Rückgaben und Mängel
Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es zurücksenden. Wie kann ich dies tun?
Deine Bestellung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, als Widerruf an uns zurück senden.
Bitte kündige deine Rücksendung vorab per Mail an (post@manufakturundkontor.de).
Manufaktur und Kontor
Heike Uphoff
Diekamp 24
48231 Warendorf
Bitte beachte, dass wir den Produktwert nur vollständig erstatten können, wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand sind.
Für die Rückzahlung verwenden wir das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Die Bearbeitungskosten der Rücksendung in Höhe von 6,90€ werden von deiner Erstattung abgezogen.
Meine Bestellung bzw. ein Produkte meiner Bestellung ist fehlerhaft oder beim Transport beschädigt worden. Was kann ich tun?
Sollte dein Produkt nicht einwandfrei sein, melde dich bitte mit einem Foto von den Mängeln an post@manufakturundkontor.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer Lösung für dich.
Mein Produkt ist schon länger in Gebrauch und jetzt kaputt gegangen.
Dein Feedback hilft uns immer, unsere Produkte weiterzuentwickeln und besser zu machen.
Melde dich bitte mit einem Foto von den Mängeln an post@manufakturundkontor.de